Indienen klachten moet eenvoudiger
18-03-2022
Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft onderzoek gedaan naar klachtenprocedures van pensioenfondsen. De AFM komt in haar rapport ‘Naar een betere bescherming van de pensioendeelnemer’ met de volgende aandachtspunten:
- Onnodige drempels in klachtenprocedure
- Definitie over klachten niet eenduidig
- AFM geeft aanbevelingen over klachtenprocedure
- Oproep aan wetgever: neem de klachtenprocedure op in de Pensioenwet
- Signalen van deelnemers aanleiding voor het onderzoek
Bron: AFM